En Mercury hay dos maneras de introducir o importar datos realizados. Por un lado, puedes introducir manualmente los valores necesarios en tu plan. Por otro lado, si se ha configurado previamente un conector y un pipeline, se puede realizar una importación automatizada de los datos desde el sistema fuente (por ejemplo, AdServer) a Mercury utilizando el ID de colocación del AdServer.
Si estás utilizando la importación automatizada y notas que la sincronización entre Mercury y los sistemas de entrega no se lleva a cabo, debes comprobar primero los siguientes puntos:
¿Se han introducido los IDs de colocación del AdServer en los lugares correctos?
Dependiendo del sistema, los IDs de colocación del AdServer deben introducirse en ciertos campos o con ciertos nombres. En este artículo se explica dónde y cómo debe hacerse esto según el sistema: ¿Dónde introduzco el ID de colocación del AdServer en los sistemas de entrega?
¿Están introducidos los IDs de colocación correctos?
Para que los datos se importen correctamente a Mercury y a una línea de plan, es importante que el ID de colocación del AdServer sea el correcto. Compara el ID de la línea de plan en Mercury con el ID registrado en el sistema fuente. Si encuentras discrepancias, introduce el ID de Mercury en el sistema fuente.
¿Está activada la sincronización de rendimiento y, opcionalmente, de costes?
Puedes activar o desactivar la sincronización de una línea de plan para datos de rendimiento (todas las métricas excepto los costes) y por separado para los costes (si tienes los permisos necesarios), haciendo clic derecho sobre la línea de plan. Comprueba si las sincronizaciones están activadas. Si no lo están, activa la sincronización necesaria.
¿Está correctamente registrada la duración de la línea de plan?
Mercury importa los datos en función del periodo de la línea de plan. Si, por ejemplo, una colocación en el AdServer comienza un día antes de lo indicado en la duración de la línea de plan en Mercury, ese día no se tendrá en cuenta en la importación. Por eso, mantén siempre sincronizadas las duraciones con la entrega real.
¿Se ha asignado un Reporting Preset a la línea de plan?
Para importar correctamente los datos realizados y verlos tanto en las líneas de plan como en los reportes, debe existir un Reporting Preset correspondiente asignado a la línea (ver columna: Reporting Preset). Aprende aquí cómo crear Reporting Presets.
¿Se ha completado correctamente la canalización de datos (data pipeline) del sistema de importación?
Aunque su configuración sea correcta, a veces la importación de datos puede verse interrumpida por problemas técnicos (por ejemplo, si una conexión necesita ser reautenticada o si ocurre un tiempo de espera agotado).
Qué puede hacer: Consulte las Data Connections & Pipelines en la sección de Integración de Datos, así como la vista Stale Data Connection en el Reporting Center, para ver si faltan datos o si hay errores de importación.
Información útil: Nuestro equipo de Ingeniería de Datos supervisa estos procesos automáticamente todos los días. Si detectamos alguna irregularidad, le informaremos de inmediato.
Si no detectas ninguna inconsistencia en los puntos mencionados, ponte en contacto con tu KeyUser de Mercury o utiliza la herramienta de tickets de Mercury. El KeyUser o el soporte de MMT revisará el caso contigo.
Información importante para el soporte, necesaria para poder analizar el caso:
Enlace a la campaña o el ID de la campaña (lo puedes encontrar en la URL justo después de “campaigns/”)
ID de la línea de plan afectada (Plan Line ID o, aún mejor, el ID de colocación del AdServer)