Gebuchte Planzeilen, können in vielen Fällen in Absprache mit dem Vermarkter storniert werden.
Wissenswertes zu Stornierungen
Die Entscheidung über mögliche Stornokosten liegt beim Vermarkter und muss im Einzelfall geklärt werden.
- Keine Stornokosten: Bei volumenabhängigen Abrechnungsmodellen (z. B. TKP, CpC) setzt Du die gebuchte Menge der Platzierung auf Null. Die Kosten werden dadurch automatisch ebenfalls auf Null gesetzt.
- Stornokosten fallen an: Bei Planzeilen, die ein anderes Abrechnungsmodell verwenden, muss das Abrechnungsmodell für die Erfassung der Stornokosten ggf. auf ein Festpreis-Abrechnungsmodell geändert werden.
- Wichtig: Stornierte Planzeilen können nicht mehr gelöscht werden.
Anleitung: Planzeile stornieren
Um eine bereits gebuchte Planzeile in Mercury zu stornieren, gehe wie folgt vor:
- Voraussetzung: Die Planzeile muss sich in einem der drei gebuchten Status befinden.
- Nimm ggf. notwendige Anpassungen an gebuchten Mengen, Preisen und dem Abrechnungsmodell vor (siehe oben).
- Wähle die Planzeile aus, die Du stornieren möchten.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf die Planzeile, um das Kontext-Menü zu öffnen.
- Wähle die Option „Stornieren“.
- Bestätige die Stornierung.
- Anschließend wird die Planzeile mit einer roten Wellen-Linie als durchgestrichen gekennzeichnet
Beachte: Es erfolgt keine Stornierungsmail an den Vermarkter. Optional kannst du dazu einen neuen Buchungsauftrag an den Vermarkter schicken und im Freitext auf die Stornierung hinweisen. Setze in diesem Fall am besten aber alle "buchungsrelevanten Werte" auf null zurück.