Erste Schritte

Bitte teile uns dein Anliegen so detailliert wie möglich mit:

? Tipp: Füge gerne Screenshots oder andere relevante Dateien zu deiner E-Mail hinzu. Je besser wir dein Anliegen nachvollziehen können, desto schneller können wir dir helfen!

Was funktioniert wo anders als erwartet?

Was würdest du eigentlich erwarten?

Wie können wir die Schritte reproduzieren?

Welche Kampagne(n) (URL) und welche Planzeile(n) (IDs) sind betroffen?

? Tipp: Screenshots sind bei Bug-Reports besonders hilfreich! Zeig uns gerne, was du siehst und was anders aussehen sollte. Je detaillierter, desto besser können wir dir helfen.

Bitte beschreibe das Thema:

Welche Kampagne(n) (URL) und welche Planzeile(n) (IDs) sind betroffen?

Gibt es mehr, weniger oder keine Daten?

Welches technische System nutzt du?

Bitte schicke uns erst eine Anfrage, wenn du sicher bist, diese Checkliste geprüft zu haben:

→ Checkliste öffnen

? Tipp: Bei Datenproblemen helfen uns Reports oder Exports aus dem System sehr weiter. Hänge diese gerne an deine E-Mail an, damit wir schnell verstehen, worum es geht.

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