Si es necesario cancelar una ubicación (línea de planificación) que ya ha sido reservada y parcialmente ejecutada, es importante registrar correctamente la duración y el rendimiento ya entregado en Mercury e informar al comercializador (Vermarkter). Dicha línea de planificación no se puede eliminar, sino solo cancelar.

Instrucciones: Cancelación de una ubicación en curso

Para reflejar correctamente la cancelación de una ubicación en curso en Mercury e informar al comercializador, recomendamos el siguiente procedimiento (consulta con tus SuperUsuarios de Mercury si tienes alguna duda sobre el proceso):

  1. Ajustar Duración: Ajusta la Fecha de Finalización de la línea de planificación a la fecha de la cancelación. La Fecha de Inicio permanece sin cambios.
  2. Ajustar Datos de Rendimiento: Establece todos los Valores de Previsión (p. ej., cantidad/volumen, costes) a los Valores Reales (Ist-Werte) (rendimiento realizado) en el momento de la cancelación.
  3. Crear Orden de Inserción de Cambio: Envía una nueva reserva al comercializador. Dado que ya has enviado una reserva para esta ubicación, esto se convertirá automáticamente en una Orden de Inserción de Cambio (Änderungsbuchung).
  4. Añadir Nota: Utiliza el campo de texto libre de la Orden de Inserción de Cambio para incluir el Motivo de la Cancelación y la Solicitud de Cancelación de la Ubicación.

Al ajustar los Valores de Previsión a los Valores Reales, te aseguras de que las cantidades y los costes incurridos hasta la fecha de cancelación se transmitan al comercializador en la Orden de Inserción de Cambio. Esto sirve como la base correcta para su facturación.

Nota: Si en el momento de la cancelación aún no tienes los Valores Reales finales del comercializador, en caso de duda, no es grave. Lo importante es que la duración y los Valores de Previsión se ajusten lo más posible al rendimiento realizado. La presentación de informes final y la aclaración pueden realizarse posteriormente con el comercializador.
Nota: Ten en cuenta también que una cancelación es generalmente un servicio de buena voluntad por parte del comercializador. Una cancelación iniciada desde Mercury tampoco puede cambiar esto.

Alternativa y por qué recomendamos el ajuste

Opcionalmente, podrías simplemente enviar una Orden de Inserción de Cambio sin ajustar la duración y los Valores de Previsión y solo anunciar la cancelación en el texto libre. Sin embargo, recomendamos ajustar los valores, ya que de lo contrario la Orden de Inserción de Cambio transmite Valores de Previsión incorrectos (demasiado altos) al comercializador. Esto puede generar ambigüedades y una base de facturación errónea.