No, en la mayoría de los casos, no tienes que reiniciar manualmente la exportación de inmediato. Mercury está diseñado para superar automáticamente las interrupciones temporales en la conexión con tu Accounting System externo.

Reinicio Automático (Lógica de Reintento)

Si tu Accounting System informa a Mercury de un conflicto temporal (código de estado 409), por ejemplo, porque está brevemente sobrecargado, sucede lo siguiente:

  • Intento Automático: Mercury no detiene el proceso, sino que programa automáticamente un reintento de la transmisión.
  • Máximo de Intentos: El sistema intenta el envío automáticamente hasta 25 veces en intervalos regulares y crecientes.
  • Objetivo: Esta "Lógica de Reintento" (Retry Logic) asegura que las caídas del sistema o los problemas del servidor a corto plazo no impidan permanentemente la exportación.

¿Cuándo debo intervenir?

Solo necesitas tomar medidas si la exportación entra en un estado de error definitivo y ya no cambia:

  • Esperar: Deja que el mecanismo automático de reintento tenga tiempo suficiente (varias horas) para completar la transmisión por sí mismo.
  • Estado FAILURE: Solo si el estado cambia a un FAILURE permanente es necesaria la intervención manual (o la notificación al soporte). Esto indica un problema más profundo, como una configuración incorrecta o la falta de datos en el sistema externo.
Consejo:

En caso de error, verifica siempre primero si el estado sigue siendo PENDING, ya que esto indica que los intentos de reintento de Mercury están activos.