Las líneas de planificación que ya se encuentran en un estado de reserva no pueden eliminarse, sino solo cancelarse. En muchos casos, esto se realiza en consulta con el comercializador (Vermarkter).

¿Cuándo y cómo puedes cancelar líneas de planificación?

La cancelación es posible siempre que la línea de planificación tenga uno de los siguientes estados:

  • Solicitud de reserva (Buchung angefragt)
  • Reserva rechazada (Buchung abgelehnt)
  • Reserva confirmada (Buchung bestätigt)

Instrucciones: Cancelar una línea de planificación

Para cancelar una línea de planificación ya reservada en Mercury, procede de la siguiente manera:

  1. Si es necesario, realiza los ajustes requeridos en las cantidades reservadas, precios y el modelo de contabilidad (consulta la sección "Costes de cancelación").
  2. Selecciona la línea de planificación que deseas cancelar.
  3. Haz clic con el botón derecho del ratón en la línea de planificación para abrir el Menú contextual.
  4. Selecciona la opción “Cancelar” (Stornieren).
  5. Confirma la cancelación.

Después de la cancelación, la línea de planificación se marca en el Frontend de Mercury con una línea ondulada roja como tachada o se muestra con un sombreado. Además, la columna "cancelada el" (storniert am) se rellena con la fecha. Ten en cuenta que las líneas de planificación canceladas no se pueden volver a eliminar y la representación visual (sombreado/línea ondulada) no se incluye en la exportación a Excel.

Lo que debes saber sobre los costes de cancelación y la comunicación

La decisión sobre los posibles costes de cancelación recae en el comercializador (Vermarkter) y siempre debe aclararse caso por caso.

  • Sin costes de cancelación: Para modelos de contabilidad dependientes del volumen (por ejemplo, TKP/CPM, CpC/CPC), establece la cantidad reservada de la ubicación en Cero. Los costes se establecerán automáticamente en cero.
  • Se aplican costes de cancelación: Para líneas de planificación que utilizan un modelo de contabilidad diferente, es posible que el modelo de contabilidad deba cambiarse a un **modelo de contabilidad de precio fijo** (Festpreis-Abrechnungsmodell) o registrarse como **Costes especiales** para registrar las tarifas de cancelación.
No se envía ningún correo electrónico de cancelación al comercializador. Opcionalmente, puedes enviarle una nueva orden de inserción de cambio (Änderungsbuchungsauftrag) y señalar la cancelación en el texto libre. En este caso, es mejor restablecer todos los "valores relevantes para la reserva" a cero.