Wir stellen unseren Support derzeit um und sind für den Moment per E-Mail zu erreichen.
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So erstellst du ein Support-Ticket:
Du kannst direkt die E-Mail-Adresse kopieren und uns schreiben oder das nachstehende Formular nutzen. Wir zeigen dir, welche Infos wir für eine schnelle Lösung brauchen. Anschließend kannst du den Inhalt kopieren, in deine E-Mail einfügen, weitere Dateien wie Screenshots anhängen und uns senden.
? Tipp: Füge gerne Screenshots oder andere relevante Dateien zu deiner E-Mail hinzu. Je besser wir dein Anliegen nachvollziehen können, desto schneller können wir dir helfen!
? Tipp: Screenshots sind bei Bug-Reports besonders hilfreich! Zeig uns gerne, was du siehst und was anders aussehen sollte. Je detaillierter, desto besser können wir dir helfen.
Bitte schicke uns erst eine Anfrage, wenn du sicher bist, diese Checkliste geprüft zu haben:
? Tipp: Bei Datenproblemen helfen uns Reports oder Exports aus dem System sehr weiter. Hänge diese gerne an deine E-Mail an, damit wir schnell verstehen, worum es geht.
Wie lösche ich ein Fixhonorar aus einer Planzeile?
Navigiere in eine Kampagne und zu einer Planzeile, für die du das Fixhonorar löschen möchtest.
Öffne das Inspektorpanel durch Doppelklick auf eine der Spalten, die Informationen zu Honoraren enthält, z.B. Gesamthonorar, oder Fixhonorar. Ggf. musst du die Spalte vorher einblenden.
Klicke neben dem Fixhonorar, das du löschen möchtest, auf den Button mit dem Papierkorbsymbol, um es direkt zu löschen.